引言

    本手册为全体员工行为规范准则,全体员工必须遵循,以共同塑造公司整体形象,开拓公司远大事业。公司在蓬勃发展的同时将提供完善的工作环境，具有竞争力的待遇，以及良好的培训，使您极大的发掘自身潜能，不断超越和完善自我。我们有理由相信，具有德才兼备的素质，能与公司同呼吸共命运的优秀人才是这项事业长久发展的中流砥柱。公司以“创新．求实．严谨．高效”作为经营理念。人才是创造一切奇迹的主体，也是社会集体的成员。我们共同承担对自己、对集体、对社会的义务和责任，彼此人格平等，目标一致，积极而富创造性地实现公司的追求。除此之外，科技兴国将始终伴随我们的发展。公司中任何一位成员都有责任、有义务把不断完善自我与服务社会，教育下一代有机地结合，在一切可以施展自己才能的地方发挥光热。公司将期盼你归纳、吸取、发扬公司所倡导的文化，融会贯通地运用到工作生活中，并盼望你能以自己的精神，感染身边更多的人，为造就无论是工作还是生活，都同样和谐的团体贡献自己的力量。公司将与你共同前进，并向你表示深深地敬意，感谢你为公司为国家作出的贡献。

总经理致辞

    作为天银信息的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段年华。 天银信息是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。探索中国现代企业发展道路上，天银信息扮演着重要的角色。创新是天银信息发展永恒的原动力。网络大潮在世界范围内引起一场新的产业革命，天银信息积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，保持企业的核心竞争力。天银信息未来广阔的发展空间，是员工最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是天银信息力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成绩。以公司共同目标和整体形象为前提，天银信息提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。天银信息倡导健康丰富的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作，志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你有所帮助。如有疑问，欢迎随时与你的上司或公司办公室坦诚交流。我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和天银信息一起成长。作为天银信息团队中的一员，你为天银信息所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在天银信息工作愉快。

聘用规定

一、基本政策
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。
职位或补空缺职位时，本公司将在可能的情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。
工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
二、入职指引
员工接到录用通知后，应在指定日期到办公室人力资源部报到；如因故不能按期报到，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括。
1.1亲笔准确填写《员工入职登记表》，按第2条的要求提供有关个人资料。
1.2领取办公用品和资料。
1.3与试用部门负责人见面，接受工作安排。
加入公司时，员工须向公司办公室人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、婚姻状况证明、计划生育证明的复印件以及近期体检报告、免冠近照和深户担保书。 当员工个人资料有以下更改或补充时，请及时告知公司办公室人力资源部。
3.1姓名。
3.2家庭住址和电话号码、手机号码。
3.3婚姻状况。
3.4出现事故或紧急情况时的联络人及联络电话。
3.5培训或进修证明。
公司提倡正直诚实，并保留随时审查员工所提供个人资料和证件的 权利，如有虚假，将被立即终止使用或解除劳动合同，且不给付任何补偿金或补助费。
试用期一般不超过六个月。试用期间，如果员工认为自己表现出色，可以申请提前转正；若员工感到公司的实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开公司，可提出辞职；相应的，若员工的工作表现无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
如试用期内请假，员工的转正时间将会相应顺延；若请假超过三周， 则按自动离职处理。
公司对试用员工的考察，除了其工作能力外，工作态度、职业道德也是非常重要的方面。
员工试用合格，应填写述职报告和转正申请表，由试用部门负责人签署意见，公司主管领导审核后，报办公室人力资源部批准。
三、岗前培训
1、新员工入职时由办公室人力资源部对新员工入职进行公司文化、制度和运作流程的培训。
2、部门经理负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。
3、公司为员工提供适当的在职专业技能培训。

劳动纪律

1、公司实行每周工作五天，平均每周工作不超过四十小时的工时制度。
2、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。
3、个人仪表端庄，服装仪容大方得体。禁穿拖鞋、短裤、背心上班。
4、正式员工上班应佩戴工牌。
5、使用电话应注意礼仪，言简意赅。详见公司《行政管理制度》。
6、员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，并将办公椅正面紧靠办公桌。
7、上班时间禁止在办公区域进食、吸烟、睡觉，不要闲聊和大声喧哗，不许看与公司业务无关的报刊、杂志；任何时间均不得在公司看影碟、玩游戏。
8、应注意保持清洁、良好的办公环境，保持桌面整洁、干净，物品 摆放整齐。
9、员工应经常留意公司告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴和更改信息。
10、请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，同时请假单应交公司行政部备案。详见公司《考勤制度》。
11、员工赴外地出差，应填写出差申请单并交行政部备案。
12、上班时间开始后至5分钟内到班者，一次扣款10元；5分钟以上至10分钟内到班者,一次扣款20元；10分钟以上至30分钟内到班者，一次扣款30元；上班时间内超过30分钟以上到班者，按旷工半天论处，一次扣款1倍当日工资；下班时间内提前30分钟以内下班者按早退论处，一次扣款30元；提前30分钟下班者按旷工半天论处，一次扣款1倍当日工资；员工无故旷工一日，一次扣款1.5倍当日工资；每月旷工累计达3日或以上者，已转正的员工扣除当月全额绩效工资，试用期员工按旷工每日扣除1.5倍一日工资计算，并且公司有权作辞退处理。

行为准则

公司倡导诚信、廉洁、敬业、奉献的职业道德。
员工的一切工作行为都必须以维护公司利益为依归，除公司利益之外的任何理由均不应构成其工作行为的动机。
对违背职业道德者，公司将给予相应的制裁；给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将依法提请司法机关追究其刑事责任。
在员工聘用和工作岗位安排上，坚持回避原则，倡导举贤避亲、亲属或好友回避。实在无法回避时，应将亲属关系如实向公司禀报，不得隐瞒。
除本职日常工作外，未经公司法定代表人授权或批准，员工不能从事下列活动，否则，由此而产生的一切后果由员工本人负全部责任。
以公司名义考察、谈判、签约；
以公司名义提供担保、出具证明；
以公司名义作出承诺、提供赞助、捐款；
以公司名义对新闻媒体发表意见、消息；
代表公司出席公众活动；
以公司名义从事经营活动。
员工不得兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手，不得利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作，也不得因兼职影响本职工作或有损公司的形象。
员工不得投资于公司的客户或竞争对手，也不得利用工作之便向投资对象提供利益，总之，员工的投资行为不得与公司的利益发生冲突。
员工在经营管理活动中，不得索取或收受业务关联单位的利益，也不得未经单位负责人批准在业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
员工不得利用自己所掌握的公司内部信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。
员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
员工在经营活动中收到业务单位给予的回扣、佣金，应一律上交公司，不得私自截留。
在对外的交际应酬活动中，员工应本着有礼、有节、热情、周到的原则，忌铺张浪费。
员工应严守公司的经营机密，未经公司授权或批准不得超出规定对外提供公司的涉密文件、财务资料、技术资料、标书、销售合同及其他机密资料。
员工泄露公司经营机密，无论有意还是无意，均应承担相应的责任。情节严重的，公司还将追究其法律责任。
员工不得擅自将公司的财物出租、出借、转让、抵押给其他的单位或个人。
员工职务行为中的创造、发明及其他科技、管理成果，其权利归属于公司，员工不得以个人名义申请知识产权保护，也不得出让其他单位或个人，亦不得依此而谋利。
除以上有明确规定的外，员工的行为是否违反本准则以其行为可否毫无保留地在公司公开谈论为判断标准。

一、薪酬
1、员工以本地区同行业薪资水准、公司效益情况、物价指数变化、员工承担工作的能力、经验、年龄等为综合因素，作为确立薪资标准的依据。
2、 薪资均指税前工资，员工实得额为扣除个人所得税和个人应负担的养老、医疗保险费后的余额。
3、 员工薪资由二部分组成：基本工资+绩效工资(或业务提成)。绩效工资为月工资中浮动考核部分，按每月对所定业绩任务定成情况及其它方面表现进行的考核评分结果发给。
4、 薪资发放的日期为每月5号(含当日)和20号(含当日)，如遇节假日或特殊情况顺延或提前。每月5号(含当日)发放上月的基本工资，每月20号发放上月的绩效工资。
5、 薪资一般通过转账的方式转入以员工个人名义开立的银行户头。
6、 出现以下情况，员工薪资通常将作调整。
6.1职务、岗位发生变动；
6.2试用期满被正式录用；
6.3员工表现突出，为公司创利成绩显著；员工表现难以让公司满意或给公司造成较大损失。
6.4年度考核调薪。
7、薪资调整按以下原则办理。
7.1试用期满转正，从转正日开始执行新工资，当月应分别按试用期工资和转正工资分段计算发放；
7.2其他调薪：若调薪公布日期在前半月则当月执行新工资，若在后半月则于下月执行新工资。
8、公司可根据员工即期表现上浮或下调其薪资，以激励先进，鞭策后进。
9、员工薪资应予保密，相互之间不得询问和透露。
10、关于薪资方面的其他规定详见《人事管理制度》。
二、福利
带薪假期
年假
凡在本公司连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受带薪假期（简称年假）。休假安排必须遵守如下条款：
1、休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
2、休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前向部门申请，并经总经理批准。
3、年假天数规定，遵循下表：

以后工龄每加1年，增加1天年假，累计至30天。
4、年假一般应安排在每年3至11月份之间休完。
5、假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日工资计算补发工资。
法定节假日
元旦放假一天
春节放假三天
妇女节放假半天（限女员工）
儿童节放假半天（限有十四岁以下独生子女的员工）
劳动节放假三天
国庆节放假三天
社会保险（养老、医疗、失业）
1、政策
根据国家和地方社会保险制度规定，公司为员工建立社会基本养老保险、医疗保险和失业保险，并代扣代缴个人缴纳部分，员工按国家规定享受有关待遇。
2、指引
2.1公司为完成试用期的员工在转正当月办理基本养老保险、医疗保险和失业保险。离职员工于正式离开公司时办理转移手续。
2.2个人应缴纳的社会保险金每月从员工当月月总收入中代扣，并于次月十日前与公司缴纳的社会保险金一起上缴社会保障机构。
商业保险
每年公司将以一定比例为员工购买人身意外商业保险。
贺仪
员工办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内将结婚证呈报公司办公室人力力资源部，婚礼当天公司将致新婚贺礼500元。
员工子女出生后六个月内向公司办公室人力力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺礼200元。
3、员工生日，公司将致贺礼100元。
奠仪
员工在其直系亲属不幸去世一个月内告知公司办公室人力资源部，公司将致奠仪300元。
其他
以下节日，公司将发放节日福利：
元旦200元
春节500元
端午节100元
劳动节100元
中秋节100元
国庆节100元
妇女节100元

奖惩

一、下列情况（但不限于以下情况）公司将予以奖励：
为公司创造显著的经济效益或为公司挽回重大经济损失；
为公司取得重大社会荣誉；
改进管理成效显著；
发明新技术、新方法，提高工作效率显著；
二、奖励形式有通报表扬、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金、晋级、晋升。
三、有下列行为之一者（但不限于以下情况），公司将视情节轻重、后果大小、认识态度好坏等给予相应处罚：
违反工作纪律，不遵守公司的规章制度；
不服从合理的工作分配；
工作态度不认真；
未完成工作；
损坏公物，影响正常的工作秩序；
玩忽职守，工作不负责任，造成事故或损失；
泄露公司秘密；
故意填报不正确的个人资料，提供虚假证件和材料；
欺上瞒下，弄虚作假；
违反社会治安管理法规等。
四、惩罚形式有警告、记过、记大过、降级、降职和开除。
五、如员工触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以开除。
六、具体奖惩办法见公司《员工奖惩制度(暂行)》。

劳动合同

为确立公司与员工之间的劳动关系，明确双方的权利和义务，公司实施全员劳动合同制管理。
公司所有员工在公司任职期间，均须与公司签订劳动合同，确立劳动关系。
劳动合同分为固定期限和无固定期限的合同。公司与员工同意在合同期满续签劳动合同时，在公司
续工作满十年的员工可以提出订立无固定期限的劳动合同。
新入职的员工，公司将在其入职后一周内与之签订劳动合同；公司与员工同意在劳动期满后签订劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新签订劳动合同。
公司与员工经协商同意，可以变更或解除劳动合同。
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，且不支付经济补偿：
在试用期内被证明不符合录用条件；
试用期内，但工作不满15个工作日者不予结算工资；
严重违反劳动纪律或公司的规章制度；
严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害；
被依法追究行事责任。
七、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十天以书面形式通知员工本人：
公司面临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难，经劳动局确认确需裁减人员的；
员工因患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事有公司另外安排的适当工作的；
员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位，仍不能胜任工作的；
劳动合同订立时的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与当事人协商无法就变更劳动合同达成一致意见的。
八、员工解除劳动合同，应当提前三十天以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应赔偿公司下列损失：
公司招收当录用事人所支付的费用；
公司为其支付的培训费用；
对经营和工作造成的其他直接经济损失。
九、双方终止或解除劳动合同，员工应在离职前完备离职手续。未完备离职手续，擅自离职，公司将按旷工处理。
十、离职手续包括：
办理工作交接适宜；
按《离职手续表》办理有关手续；
交还所有公司的资料、文件、办公用品、书刊及其他公物；
报销公司账目，归还公司欠款；
按劳动合同约定，清偿有关费用；
如与公司签订其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理有关事宜；
按离职当月实际工作天数领取当月薪金。

员工关系与沟通

1、公司提倡融洽、和谐、简单的人际关系，希望员工在共同的工作中能建立起真挚的友谊。
2、公司提倡员工之间、员工与公司之间平等、坦诚地沟通与合作。
3、公司办公室是员工关系与沟通的主要责任机构，同时各级管理人员也同样负有相关的责任和义务。
4、公司将定期和不定期通过适当方式调查员工对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全表达自己 真实想法而勿须有任何顾虑；员工亦可通过恰当方式主动发表自己的意见与建议。员工的意见与建 将成为公司经营决策中的考虑因素。
5、公司还将通过告示板、会议、局域网或其他渠道定期和不定期向员工通报公司的经营管理信息。
6、除工作中的事情外，员工个人有何困难，也欢迎与公司沟通，公司会尽力给予必要的帮助。
7、当员工认为自己受到不公正对待、个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见时，可选择适当的申述渠道向公司申诉。
8、原则上，员工的各层上级管理人员都是申诉对象，但公司鼓励员工逐级申诉，不提倡越级申诉。当员工认为不方便通过渠道逐级申诉时，可选择其认为最合适的对象。
9、申诉可选用面谈、书面和电子邮件的方式，采用书面和电子邮件方式必须具名，否则有关申诉有可能得不到解决。
10 、各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人人中进行调查，并根据调查结果作出处理决定。员工对处理决定不满意的，可以向更高一级的负责人申诉。
11、原则上，员工反映情况可以越级，但汇报工作不能越级；各级领导了解情况可以越级，但不可越级指挥。员工可以不接受越级指令。


培训与考核

1、培训为公司实现经营目标、提高工作绩效、促进事业发展提供人力资源的保证，同时，也是员工胜任职责、开发潜力、提升自我、拓展职业的途径。
2、 公司以在职培训为主，着重在日常工作中有针对性地对员工进行培养训练。公司提倡员工采用自我启发的形式进行自我培训，即员工自己加强学习，提高素养，不断开发和提高自身能力。故要求员工善用所有的学习资源，以获得进步和发展。
3、 培训的主要种类有以下几种：
公司内部培训：指为使员工进一步了解公司，适应岗位职责要求而由公司组织的培训。
公司外部培训：指为拓展公司骨干人员的思维，进一步提高其管理水平和业务能力，而选送到外部专业培训机构进行的培训。
个人进修：指员工自费到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、考职称及其他资格证书、培训等）。公司积极鼓励员工参加各种形式的个人进修，并为此尽可能提供必要的便利。
外出考察：为拓展视野、启迪思维、丰富学习经验，公司组织有关人员到外地考察境内外的一些优秀企业或机构。
4、 员工参加各种形式的学习培训后，所获得的各类证书（毕业证、结业证、职称证、资格证、等级证等）和学习成绩单应报人力资源部备案，以作为调配、选拔及晋升的参考依据。
5、 对员工的工作考核将定期和不定期的进行，以激励先进，鞭策后进。同时，考核也可帮助员工总结个人工作得失，清楚差距，明确未来工作要求和工作目标。
6、 考核内容在公司不同的阶段，对不同的岗位可能会有所不同，但工作能力和工作态度始终是最重要的二个方面。
7、 考核结果将被存入员工工作档案，并会成为调薪、职务任免及是否继续保持劳动合同关系的主要依据。

其他

1、员工享有法律和公司制度所规定的权利，同样，员工也受公司制度的约束，并承担规定的义务。
2、 对明显违反公司制度和本手册的指令，员工有权拒绝执行；并有越级反映的权利和义务。
3、 本手册由公司办公室负责制订并解释。
4、 本手册经公司总经理批准后生效，自颁布之日开始执行。修改时同。